ウォシュレットから水が漏れて床が濡れている時、やみくもに業者を呼ぶ前に、まずは自分でどこから水が漏れているのかを特定する作業が重要です。原因箇所をある程度把握しておくことで、業者に状況を正確に伝えることができ、スムーズで適正な価格の修理に繋がります。まず、止水栓を閉めて電源プラグを抜くという応急処置を終えたら、乾いた雑巾やトイレットペーパーを手に、以下のチェックポイントを順番に確認していきましょう。最初のチェックポイントは、「給水ホースとその接続部分」です。トイレの止水栓から分岐し、ウォシュレット本体に繋がっている細い給水ホースは、最も水漏れが起こりやすい箇所の一つです。止水栓との接続部分、分岐金具、そしてウォシュレット本体との接続部分にあるナット周辺を、乾いたペーパーで丁寧に拭いてみてください。その後、止水栓をほんの少しだけ開けてみて、ペーパーがすぐに濡れるようであれば、その接続部のナットの緩みや、内部のゴムパッキンの劣化が原因である可能性が極めて高いです。次に確認すべきは、「ウォシュレット本体」です。本体の側面や底面、特に便器との接合部分あたりから水が滲み出していないかを確認します。もし本体のプラスチックケースの内部から水が漏れているようであれば、水の開閉を制御するバルブユニットや電磁弁、あるいは温水タンクといった、内部の部品が経年劣化で故障していると考えられます。この場合は、個人での分解修理は非常に危険なため、専門業者への依頼が必須となります。三つ目のチェックポイントは、「洗浄ノズル周辺」です。ノズルが収納されている部分や、ノズル自体から水がポタポタと垂れ続けている場合、ノズルの先端の破損や、内部のバルブが正常に閉じていない可能性があります。最後に、ウォシュレット以外からの水漏れも疑ってみましょう。トイレタンクと便器の接続部分からの水漏れや、便器自体のひび割れ、あるいは給水管の結露が、ウォシュレット周辺の床を濡らしているケースも少なくありません。焦らず、一つ一つの可能性を丁寧に探っていくことが、問題解決への最も確実な近道となるのです。