ある日突然、トイレの床に水たまりができているのを発見する。その発生源がウォシュレットであると気づいた時、多くの人はパニックに陥り、何をすべきか分からなくなってしまいます。しかし、このような緊急事態にこそ、冷静な初期対応が被害の拡大を防ぐための絶対的な鍵となります。まず、何よりも最優先で行うべき行動は、トイレの「止水栓を閉めて、水の供給を完全に断つ」ことです。ウォシュレット本体やリモコンがどのような状態であれ、大元である水の供給を止めてしまえば、水がそれ以上漏れ出すことはありません。止水栓は、多くの場合、トイレタンクの横や下の壁、または床から出ている給水管の途中に設置されています。形状は、手で回せるハンドル式のものと、マイナスドライバーを使って回す溝があるものの二種類が主流です。どちらのタイプであっても、「時計回り」に回すことで水を止めることができます。長年動かしていないと固くなっていることがありますが、回らなくなるまでゆっくりと、しかし確実に閉めてください。次に、必ず行うべきなのが「電源プラグを抜く」ことです。ウォシュレットは電気製品であり、水と電気は非常に相性の悪い組み合わせです。水漏れしている状態で通電し続けると、内部の電子基板がショートして完全に故障してしまったり、漏電による感電や火災のリスクもゼロではありません。トイレのコンセントは、便器の後ろや壁の下部など、目立たない場所にあることが多いですが、必ず見つけ出してプラグを抜いてください。この「止水栓を閉める」と「電源プラグを抜く」という二つの初期対応を完了させれば、ひとまずは最悪の事態は回避できます。その後、床に広がった水を、雑巾やバスタオルで徹底的に拭き取りましょう。特にマンションやアパートなどの集合住宅の場合、床の水漏れは階下の部屋への深刻な被害に直結します。天井のシミや家財の汚損といった二次災害を防ぐためにも、迅速な拭き取り作業が極めて重要です。この応急処置が完了し、安全が確保できて初めて、冷静に水漏れの原因を探ったり、専門の修理業者に連絡したりといった、次のステップに進むことができるのです。